Jensens Bil-service DA – (Drammen)

(1/5) Har hatt bilen hos dem for feilsøking/bytte av ballast på frontlykta. Det gikk én uke, så sluttet lykta å lyse igjen.Jeg tok kontakt både på e-post og telefon for å få avklart hva som må gjøres for å få reparert feilen. Svaret jeg får hver gang er at bilen må feilsøkes.Når jeg ber om en mer tydelig reparasjonsinstruks eller enkel forklaring på hva de faktisk skal gjøre med bilen, får jeg beskjed om at det ikke er en tjeneste de tilbyr, og at de ikke vil si noe om hva de vil gjøre. Dette fremstår uprofesjonelt og lite løsningsorientert. Som kunde sitter jeg igjen med inntrykk av et verksted som ikke tar ansvar eller ønsker å hjelpe.

(1/5) Jeg leverte min Mercedes til Jensen Bilservice for å skifte dynamoen. Som autorisert Mercedes-verksted forventet jeg trygg og fagmessig håndtering. Det fikk jeg ikke. Tvert imot ble det en kostbar og frustrerende opplevelse jeg gjerne skulle vært foruten.Etter at de byttet dynamoen for 20 000 kr, oppstod det en kraftig ulyd i motorrommet. Jensen mente radiatorviften var ødelagt og ville ha ytterligere 20 000 kr for å bytte den. Jeg valgte heldigvis å få en second opinion. Et annet verksted kunne dokumentere at radiatorviften bare ikke var satt ordentlig på plass – altså en direkte følge av slurvete arbeid fra Jensen.I tillegg:• Plastfestene i motorrommet var ødelagt, noe Jensen bare avfeide med at “sånt skjer”.• Radioen min var låst etter verkstedsbesøket, og et annet verksted kunne dokumentere at Jensen hadde brukt Xentry-diagnoseverktøyet til å aktivere tyverisikring på radioen. Dette fremstår for meg som et bevisst forsøk på å skape ekstraarbeid de kunne fakturere for.Og ja, ryktene i byen om Jensen Bilservice stemmer. Det sies at de overfakturerer og skaper kunstige problemer hos bileiere med fossile biler, fordi elbiler er billigere å vedlikeholde. Dessverre fikk jeg det bekreftet i praksis.Har du elbil? Ikke la deg lure hvis Jensen sier at bremsene må byttes tidligere enn normalt. Flere har fortalt at Jensen manipulerer kilometerinnstillingene slik at bremselampen lyser tidligere enn den skal. På den måten skaper de en kunstig servicebehov og kan fakturere for en unødvendig jobb.Jeg sitter igjen med:• En bil i mye dårligere stand enn da jeg leverte den.• Ødelagte deler, feilmontert utstyr og låst radio.• Et verksted som nekter å ta ansvar og skyver alt over på kunden.Styr langt unna Jensen Bilservice. Dette er ikke bare uprofesjonelt – det er uærlig og uetisk.

(5/5) Jensen bil-service oppleves som seriøst bilverksted som finner og fikser det som er avtalt.Her har de fikset mine og min kones biler i noen år. Jeg vil anbefale de til folk fremfor importørens verksted i drammen, som jeg har masse dårlig erfaring med.

(1/5) Anbefaler ikke! Nekter å betale erstatning for montering av feil filter, som følge av at skrueoljefilterdelen ble ødelagt. Jeg råder ingen til å henvende seg til tyver. mine tap 2500 nok. se bilder på koment

(5/5) God service, flinke og profesjonelle folk. Alt gikk som avtalt og bilen ble tatt godt vare på. Anbefales.

(5/5) Meget bra service. Hyggelig mottakelse. Bra pris og rengjorde matter invendig før levering. Tok EU kontroll i dag 27.10.22 og hjulskift samtidig. Takk for super service. Anbefales.Bra 👍

(5/5) Det er et mercedes verksted jeg stoler 100% på. De finner ikke på feil for å tjene penger. De ringer hvis reperasjon/service går utenom bestilling. De er alltid hyggelige og respektfullt. Jeg har brukt dem i.mange år og fortsetter med det.

(5/5) Jeg har nå brukt Jensen Bil-service i Drammen på de tre siste servicene og et par reparasjoner utenom. Jeg ble ikke klar over dette firmaet før da, enda de har holdt på i 40 år og kun med Mercedes. Før det hadde jeg brukt Bertel O Steen 35 år. Hos Jensen får man en utrolig god mottagelse og hvis det haster, er ventetiden kort, især sammenlignet med BOS. Jeg bor en times kjøretid unna og da er det veldig kjekt at man kan bestille ekspresstime. Da tar de bilen til avtalt tid og det er bare å sitte og vente til den er ferdig. Dette går ikke på store reparasjoner, men på service og mindre reparasjoner fungerer det utmerket. Og noe av det viktigste er prisen, den er mye hyggeligere enn hos BOS! Og Jensen har kunnskapen i orden, de har i 40 år bare reparert Mercedes, har det samme utstyret og bruker originaldeler. Så jeg kan absolutt anbefale alle med Mercedes til å bruke dette verkstedet.