Mekonomen Bilverksted Råbekken (Fredrikstad) – (Fredrikstad)

(1/5) Leverte inn en relativt gammel bil for EU-godkjenning. Den bilen har jeg hatt i flere år og den har aldri hatt lyd på verken blinklys, feilmeldinger som kommer på dashen og setebeltet. Når jeg fikk tilbake bilen så fungerte plutselig alt det her, og når jeg ringte inn for å forklare at de feilmeldingene jeg får kommer til å være der uansett om jeg fikser det nettopp fordi det er en gammel bil så mente de at de ikke hadde gjort noe for å endre det. De satt opp en time der de skulle sjekke det opp, venter en halvtime imens de ser på bilen også sier de at feilmeldingene ikke piper lenger og at problemet er fiksa. Gjett hva! Det er ikke fiksa. Med en gang jeg setter meg i bilen så piper det. Nå har jeg 5 feilmeldinger som piper med 10sekunders mellomrom hver gang jeg starter bilen. Ikke send bilen deres hit hvis dere ikke vil at de skal tukle med den uten å si ifra

(5/5) Fikk problemer med bremsene på ferie, og ringte flere verksteder for å høre om de kunne hjelpe, men ingen hadde kapasitet pga ferieavvikling. Mekonomen Råbekken var også presset på kapasitet, men kastet seg raskt rundt og kom opp med en fleksibel mulighet og lovet å få jobben gjort i løpet av to dager (som var tiden før egen hjemreise) mellom annet arbeid dersom bilen kunne stå. Leverte bilen kl.08.15 og kl.11.15 samme dag var jobben gjort av Bekir. Utrolig hyggelige og serviceinnstilt på telefonen og løsningsorienterte i arbeidet. Takk👍

(3/5) Redigert: jeg redigerer fra 1 til 3 stjerner fordi han på Mekonomen ringte meg etter denne anmeldelsen og ville høre om min dårlige opplevelse. Han beklaget at jeg følte at han hadde vært sur og han forklarte at han absolutt ikke var sur fordi noen andre hentet bilen. Han nevnte også at de aldri banner til kunder, de er veldig obs på hvordan de snakker både på telefon og ansikt til ansikt. Jeg mener nå at jeg hørte det jeg hørte, men kanskje hørte jeg feil på det ene ordet? Sjansen er jo der, ingen er perfekte. Derfor tar jeg det vekk.Tja, hva skal man si. Jeg leverte bilen der på EU kontroll. Han som ringte for å fortelle at dette ikke gikk så bra, forklarte at det var så dårlig at de ikke en gang visste hvor mye det kom til å koste å fikse det.Minst 20-30 tusen, så kanskje ikke en gang poeng i å prøve å ordne det, men de kunne godt gjøre det for meg, altså. 🙂 Pluss, såklart, kjøreforbud. Jeg ble helt sjokkert og ringte han jeg hadde kjøpt den av, en forhandler. De hentet bilen for meg samme timen, gikk over den og skiftet håndbremsen. Slipte ned bremseskiver. Byttet en lyspære. Og vipps var bilen EU godkjent. Prislapp på alt: 3500kroner (Men, jeg fikk det billigere fordi jeg kjenner ham som ordnet.) Litt forskjell.I tillegg ringte Mekononen meg igjen når bilen ble hentet og var oppriktig sure fordi bilen ble hentet av noen andre enn meg.Jeg har aldri opplevd makan. Kanskje er det fordi jeg er dame? Eller fordi de ikke eier hverken folkeskikk eller serviceinnstilling?Uansett. Styr unna. Prisen på EU kontrollen er 1350 hos dem. Så både dyrt og forferdelig behandling av både bil og mennesker.

(5/5) God service. Fikset eksosanlegg (borret og sveiset) istf å bytte hele anlegget, som de fort hadde gjort på et merkeverksted. Fikk rask hjelp.

(5/5) Bestilte time til en vanlig service en mandag mot slutten av ferietida, og fikk allerede time på fredag samme uke – imponerende! Hadde også mistanke om bremsetrøbbel, og i dagene før ble det tydelig at noe var galt. Leverte bilen, og fikk raskt beskjed om at begge kaliperne foran var ødelagt. Bekir og teamet hev seg rundt, skaffet deler samme dag – og bilen var klar før dagen var omme. Fantastisk service og en ekstremt løsningsorientert gjeng. Jeg kommer garantert til å bruke Mekonomen Fredrikstad avd. Råbekken igjen. De er bedre enn merkeverksted – på service, og ikke minst på fleksibilitet!

(1/5) Brukt dette verkstedet i flere år til eu-kontroll, service og småreperasjoner og vært veldig fornøyd. Nå i flere omganger skulle de rette på en feil. De stilte feil diagnose to ganger med påfølgende reparasjon uten at det ble så mye som en antydning bedre. Da de til slutt fant feilen anbefaler de meg om å la de være. De tar ikke selvkritikk, og er ikke villig til refundere noen av mine kostnader. De har nå mistet en tidligere fast kunde!

(1/5) Bestilte en service til 2 999 kr som skulle inkludere både oljeskift og grundig feilsøking, noe som ble bekreftet ved bestilling. Det jeg fikk var minimalt arbeid: feilkoder ble kun lest og slettet (en operasjon på tre knappetrykk), ikke faktisk diagnostisert. Jeg ble fortalt at varsellampen for frontlys var «forsvunnet» – men den lyste igjen umiddelbart ved oppstart. Motorlampen ble avfeid som en «bugg», men kom tilbake etter 1 km. Nå får jeg beskjed om at videre feilsøking krever flere timer til 1 875 kr/t, og at det plutselig også gjelder turbo-feil som aldri ble nevnt tidligere.Da jeg spurte om de brukte riktig diagnoseverktøy for Volvo (f.eks. VIDA/Viva), fikk jeg bare vage svar. Jeg sitter igjen med mer forvirring enn klarhet. Anbefales ikke dersom du forventer grundig feilsøking og tydelig kommunikasjon.

(1/5) Har betalt dette stedet 25000 kr og de klarer ikke å gjøre jobben riktig. Service, A/C service og ny sett med vinterdekk.Måtte komme 2 ganger fordi de ikke hadde lest hva som skulle gjøres med bilen første gang og de ikke hadde satt på nye vinterdekk de selv hadde bestilt for meg og skulle ordne for meg.Kommer dagen etter for å fikse dette og de klarer å hente feil dekk. Jeg vet ikke om de ikke tar kundene seriøst eller om de bare ikke gidder å gjøre jobben bra, men å betale så mye for at de ikke skal fikse det med en gang som de sa og ende opp med å ikke stole på den jobben de har gjort pga hvor tullete situasjonen er, er ikke verdt det. I tillegg til dette så har de klart å ødelegge ting som var allerede på plass og det tar da ekstra tid å fikse, så jeg må dit en tredje gang. Når jeg utrykken frustrasjinen så ler en av mekkanikene foran meg.Dårlig bruk av tiden deres og min egen tid. Når man betaler så mye så forventer man i hvertfall å ikke måtte bruke TO dager på så “enkle” greier.