MTF BIL AS (Mekonomen) – (Klokkarstua)

(1/5) Meget skuffet over erfaringene mine med MTF Bil og Mekonomen. Etter at verkstedet skiftet registerreim på bilen min, oppstod det alvorlig motorskade innenfor reklamasjonstiden og langt før forventet intervall. Verkstedet nekter likevel alt ansvar, selv om jobben ble gjort hos dem og reimen bare var noen år gammel. De har til og med skriftlig hevdet at skaden skyldes at jeg selv har gjort oljeskift – noe som ikke har noen sammenheng med registerreim, og som hverken Volkswagen eller andre verksteder normalt kontrollerer som en del av service. Ingen vilje til å finne en løsning eller ta kunden på alvor – verken fra MTF Bil eller fra Mekonomen som leverte delene. Begge parter har heller overhodet ikke reagert på mitt forslag om et rimelig og frivillig oppgjør.Dette er dessverre ikke første gang jeg opplever problemer. Tidligere leverte jeg bilen inn for å bytte clutch etter at verkstedet selv hadde oppdaget feil. Jobben skulle ta én dag, men bilen ble stående i over to uker – og til slutt måtte MTF Bil sende bilen videre til et annet verksted for å få jobben gjort. Da jeg spurte om fremdriften, fikk jeg bare frekke og lite profesjonelle svar.Alt i alt flere dårlige kundeopplevelser, og ingen vilje til å ta ansvar. Anbefales absolutt ikke. MTF Bil og Mekonomen krever i tillegg at registerreimen skal kontrolleres regelmessig for at garantien skal gjelde – noe ingen andre verksteder gjør, og som ikke akkurat vitner om kvalitet.Anbefales absolutt ikke.

(5/5) Jeg kom uanmeldt til verkstedet tidlig fredag ettermiddag på grunn av en rød varsellampe. Bilen ble undersøkt med én gang, og jeg fikk både diagnose og pristilbud samme dag. Da jeg ringte mandag morgen, fikk jeg time allerede dagen etter. Reparasjonen ble utført som avtalt, og bilen var klar til avtalt tid og i tillegg nyvasket! Strålende fornøyd!

(5/5) Tusen takk til disse snille folka som tok seg tid til å se på bilen min selv om det var etter stengetid, da jeg var nervøs for å kjøre videre pga. slark i styringen. De identifiserte feilen raskt, og reddet helgen min. Super-takknemlig!

(1/5) Bestillte EU kontroll skifte av dieselfilter samt føler abs, avtalte i god tid. Leverte inn bil og trodde alt var i orden, men det viser seg att de ikke har godkjenning for eukontroll, dieselfilter var ikke bestilt. Abs føler hadde jeg med selv, Hentet bil dagen etter og ingen ting med unntak av abs føler skiftet, styr unna eukontroll får han andre til å ta. Useriøst verksted

(1/5) Værre kundeservice har jeg ALDRI vært borti! Hadde bilen inne til PKK hvor den ikke gikk gjennom, ble enig om at de skulle utbedre feilene å ta etterkontroll, fikk beskjed etter 2 uker om at bilen var klar, men da jeg hentet ut bilen oppdaget jeg at så og si INGENTING av feilene fra PKK var utbedret, klagde på dette å fikk beskjed om å sette bilen tilbake for å utbedre dette, går 3 uker før jeg hører noe som helst før eier av verksted ringer å sier bilen er klar, noe jeg selvfølgelig er skeptisk på da de også sist mente bilen var reparert, sa på en forsiktig måte over tlf til eier at jeg var litt i tvil på det etter sist gang, da begynner altså eier å skjelle meg ut over telefon uten like… sa også at jeg ville få ut nøkkel til bilen for å kunne se over før jeg evt betalte faktura for å forsikre meg selv også, men dette nektet han sterkt på, 2 dager etter jeg hentet ut bilen har jeg måttet utbedre mye av de samme feilene IGJEN da jeg ikke gidder å dra tilbake til så dårlig kundeservice en gang til! STYR UNNA!!! Skal ALDRI benytte dette verkstedet igjen!

(5/5) Veldig fornøyd og verkstedet jeg alltid kommer tilbake til! Synes at både daglig leder og alle ansatte hører meg når jeg forklarer problemene og har alltid fikset det som trengtes. Ekstra fornøyd med at dem gjør en innsats for å reparere ting isteden for å bytte ut til nytt, dette sparer både meg og miljøet! Hvis jeg har litt tidsknep så prøver dem alltid å fikse ting omgående. Synes det er trist med dårlige anmeldelser man sikkert kunne ha løst gjennom kommunikasjon. Jeg stoler 100% på spesielt daglig leder!

(1/5) Betenkelig! Byttet dekk for en tid siden. Kjørte ca to mil, og holdt på å miste høyre framhjul. Hadde heldigvis med verktøy,og fikk skrudd hjulet fast. Ikke lenge etter skulle jeg ha dieselfilter og gødeplugger. BA om at en spesiell mekaniker ikke skulle skru på bilen. I etterkant viste det seg at ønsker ikke ble etterfulgt . Når jeg skulle hente bilen, ville den ikke starte. Etter å ha byttet tilbake til gamle gødeplugger startet bilen, men glødesignal og lys var defekt. På spørsmål frasa de seg alt ansvar. Fremviste på et annet verksted, hvor de konstaterte kortslutning i det elektriske, mulig en nøkkel som hadde kortsluttet batteri. Mente jeg hadde vært heldig at ikke hele det elektriske anlegget hadde gått fyken. Byttet ikke å ta opp dette med verkstedet. Tar ikke ansvar, samtidig som de benytter ufaglært arbeidskraft fra NAV som dertil behersker begrenset norsk. Styr unna! Det er massevis av seriøse verksteder, der du slipper etterkostnader etter et besøk på Mekonomen Klokkarstua.

(1/5) Dårlig kundeservice men stor iver for avdekke potensial for dyre reparasjoner ifm EU kontroll. Stor glis når man blir informert om hva man alt har funnet men gretten og sur når man ber om å få vist hvilken deler det gjelder...Siste gang jeg har vært på dette verkstedet!